แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศประกอบด้วยพนักงานคอมพิวเตอร์คนเดียว ซึ่งอาจเก็บข้อมูลบนเทปแม่เหล็ก แล้วใส่ไว้ในกล่องที่ชั้นใต้ดินที่ไหนสักแห่ง ประวัติศาสตร์ของเทคโนโลยีสารสนเทศนั้นน่าสนใจ เทคโนโลยีสารสนเทศขับเคลื่อนโดยความต้องการของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจใหม่ที่มีการแข่งขันในด้านหนึ่งและการเปลี่ยนแปลงอย่างลึกซึ้งในธรรมชาติของคอมพิวเตอร์ในอีกด้านหนึ่ง ระบบไอทีมาในรูปของอุปกรณ์ขั้นสูงทางเทคโนโลยีจำนวนมาก ซึ่งช่วยส่งมอบความสำคัญให้กับผู้จัดการ ซึ่งในทางกลับกัน จะใช้ข้อมูลนี้ในการตัดสินใจที่สำคัญเกี่ยวกับการดำเนินงานขององค์กรของตน
เทคโนโลยีสารสนเทศหรืออินเทอร์เน็ตสามารถมาในรูปแบบของคอมพิวเตอร์ หุ่นยนต์ เซ็นเซอร์ และระบบสนับสนุนการตัดสินใจ รูปแบบใหม่ล่าสุดของข้อมูลและเทคโนโลยีซึ่งถูกนำมาใช้ในตลาดปัจจุบันคือการใช้มือช่วยผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชาในการปฏิบัติงานประจำวัน การตรวจสอบเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ (การตรวจสอบด้านไอที) เริ่มต้นจากการตรวจสอบกระบวนการข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ (EDP) และพัฒนาอย่างมากเนื่องจากการเพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีในระบบบัญชี ความจำเป็นในการควบคุมด้านไอที และผลกระทบของคอมพิวเตอร์ต่อความสามารถในการให้บริการการรับรอง
ไอทีกำลังปฏิวัติวิธีการดำเนินธุรกิจ เทคโนโลยีขั้นสูงกำลังกลายเป็นพลังที่แข็งแกร่งที่สุดเพียงหนึ่งเดียวในการกำหนดโครงสร้างและการทำงานขององค์กร โรงงาน สำนักงาน และห้องผู้บริหาร เมื่อผู้คนได้ยินคำว่า “เทคโนโลยีสารสนเทศและธุรกิจ” สิ่งแรกที่พวกเขานึกถึงคือคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังอาจนำคำต่างๆ เช่น “เครือข่าย” “อินทราเน็ต” “เซิร์ฟเวอร์” “ไฟร์วอลล์” “ความปลอดภัย” รวมถึงการแสดงออกที่ลึกลับมากขึ้นเช่น “เราเตอร์” “T-1” “Ethernet” หรือ “VOIP” ที่ฟังดูลึกลับและแปลกใหม่ คำว่า “ไอทีธุรกิจ” ไม่ใช่เรื่องใหม่และไม่ได้หมายถึงสิ่งที่เกี่ยวกับคอมพิวเตอร์เสมอไป เทคโนโลยีสารสนเทศนั้นเก่าแก่พอๆ กับสมอง หากคุณคิดว่าสมองเป็นตัวประมวลผลข้อมูล ตราบใดที่ไอทียังเป็นวิทยาศาสตร์ ถึงแม้จะย้อนกลับไปไกลถึงความพยายามแรกสุดในการสื่อสารและจัดเก็บข้อมูล และนั่นคือหลักสำคัญของเทคโนโลยีสารสนเทศ: การสื่อสารและการจัดเก็บข้อมูลพร้อมกับความสามารถในการประมวลผลและใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่จัดเก็บ
เทคโนโลยีสารสนเทศ คือ การใช้คอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ในการจัดการข้อมูล ในบางบริษัท จะเรียกสิ่งนี้ว่า Management Information Services (หรือ MIS) หรือเรียกง่ายๆ ว่า Information Services (หรือ IS) แผนกเทคโนโลยีสารสนเทศของบริษัทขนาดใหญ่จะรับผิดชอบในการจัดเก็บข้อมูล ปกป้องข้อมูล ประมวลผลเทคนิค ส่งข้อมูลเท่าที่จำเป็น และเรียกค้นข้อมูลในภายหลังตามความจำเป็น ประโยชน์ที่ได้รับจากประโยชน์ของเทคโนโลยีไอทีมีหลายรูปแบบ เช่น การอนุญาตให้ทุกบริษัททำงานสำเร็จลุล่วงด้วยต้นทุนที่ลดลง เปิดโอกาสในการทำสิ่งที่ไม่เคยทำมาก่อน และยังทำให้บริษัทสามารถ “ปรับวิศวกรรมใหม่” ส่วนต่างๆ ของบริษัทของพวกเขาและสร้างตำแหน่งเชิงกลยุทธ์ที่ดีขึ้น