ความสำเร็จของธุรกิจ ส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัว โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การปรับตัวให้เท่าทันกับการทำธุรกิจออนไลน์ผ่านการใช้ Digital Marketing ที่เหมาะสม
หากในวันนี้ คุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีกคนหนึ่งที่กำลังก้าวเข้าสู่โลกออนไลน์เป็นครั้งแรก แต่ยังไม่แน่ใจว่า ควรจะวางทิศทางธุรกิจอย่างไรให้เหมาะสม เป็นที่จดจำ และยังสามารถสร้างยอดขายให้กับธุรกิจได้อย่างต่อเนื่องในสนามธุรกิจออนไลน์ที่มีการแข่งขันสูง ลองมาทำความรู้จักกับ 3 ปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้การทำ Digital Marketing ประสบความสำเร็จ เพื่อเป็นแนวทางให้คุณได้ช่วยต่อยอดธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในโลกออนไลน์กัน
รู้จักกลุ่มลูกค้าของธุรกิจให้รอบด้าน
นอกจากจะต้องรู้จักธุรกิจตัวเองให้ครบทุกรายละเอียดแล้ว การรู้จักและเลือกกลุ่มลูกค้าที่เหมาะสมยังเป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจวางแผนการทำ Digital Marketing ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องกำหนดกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน ตั้งแต่ช่วงอายุ เพศ การศึกษา อาชีพ ที่อยู่อาศัย ไปจนถึงสถานะความสัมพันธ์ในแง่มุมต่าง ๆ จากนั้นจึงพิจารณาให้ละเอียดถี่ถ้วนว่า ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวนี้มีความสนใจเรื่องใด มีปัญหา หรือเป้าหมายใดที่บริการ หรือ สินค้าของเราสามารถเข้าไปตอบโจทย์ได้
ที่สำคัญ นอกจากจะโฟกัสไปที่ตัวสินค้าที่ช่วยตอบโจทย์กลุ่มลูกค้าแล้ว ธุรกิจยังควรให้ความสำคัญกับพฤติกรรม แพลตฟอร์ม ตลอดจนปัจจัยพื้นฐานที่ทำให้ลูกค้าตัดสินซื้อและไม่ซื้อสินค้า ซึ่งอาจเป็นปัจจัยพื้นฐานตั้งแต่ความยากง่ายในการสั่งซื้อ ไปจนถึงคุณภาพของสินค้าในแง่มุมต่าง ๆ
เลือกช่องทางการทำ Digital Marketing ให้เหมาะสม
เมื่อรู้จักกลุ่มลูกค้าได้ครบทุกมุมมองแล้ว สิ่งต่อไปที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญในการทำ Digital Marketing คือ การเลือกช่องทาง หรือ แพลตฟอร์มสำหรับการซื้อขายทำธุรกิจที่ตอบโจทย์ ทั้งนี้เพื่อเป็นการเจาะกลุ่มลูกค้า และเลือกวิธีการทำการตลาดที่เหมาะสมต่อไป
เช่น หากธุรกิจของใครมุ่งเน้นการจำหน่ายสินค้าที่เน้นความรวดเร็วและสร้างยอดขายได้ในเวลาอันสั้นก็อาจเลือกทำการตลาดใน Social Media และ Marketplace หรือจะเลือกทำโฆษณาบน Google ก็ได้เช่นกัน
แต่หากธุรกิจของใครต้องการดันให้ธุรกิจของเราขึ้นไปอยู่เป็นตัวเลือกแรก ๆ เวลาลูกค้าค้นหาบริการใน Google ก็สามารถเลือกทำเว็บไซต์และ SEO เพื่อปรับเว็บไซต์ให้ขึ้นไปอยู่หน้าแรกของ Google ก็ได้เช่นกัน
ให้ความสำคัญกับการทำคอนเทนต์
ไม่เพียงแต่จะให้ความสำคัญในเลือกแพลตฟอร์มและวางกลยุทธ์ในแง่มุมต่าง ๆ เท่านั้น เจ้าของธุรกิจยังควรให้ความสำคัญกับการทำคอนเทนต์ในแพลตฟอร์มต่าง ๆ เพื่อสร้างคุณค่าให้กับธุรกิจได้อย่างตรงจุดเช่นกัน
อย่าลืมว่า จุดประสงค์การทำการตลาด รวมถึง Digital Marketing นั้นจะเน้นไปที่การสร้างคุณค่าให้กับทั้งลูกค้าใหม่และลูกค้าเดิม หากลองคิดดูง่าย ๆ สมมติเข้าเว็บไซต์ หรือ เพจของธุรกิจใดไปแล้ว แต่เจอแต่โพสต์ขายของ ไม่มีคอนเทนต์เล่าถึงธุรกิจ ตัวสินค้า หรือมอบความรู้ต่าง ๆ เลย แม้แต่เราเองก็อาจจะเลื่อนผ่านแพลตฟอร์ม หรือ เพจของธุรกิจดังกล่าวไปเช่นกัน
ดังนั้น หากตัดสินใจจะทำ Digital Marketing แล้ว อย่าลืมวางแผนการทำคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับธุรกิจ เลือกทำคอนเทนต์ในหลากหลายรูปแบบ ตั้งแต่การทำบล็อก โพสต์บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ไปจนถึงการเลือกวิธีเล่าเรื่องด้วยตัวอักษร Infographic ไปจนถึงการออกแบบภาพที่เหมาะสม เพื่อมอบคุณค่าให้กับลูกค้าได้ครบทุกแง่มุม และช่วยให้ธุรกิจสามารถเดินหน้าต่อได้อย่างยั่งยืน ต่อเนื่อง เพิ่มและรักษาฐานลูกค้าต่อไปได้
จบลงไปแล้วกับ 3 หัวใจสำคัญที่ช่วยทำให้การทำ Digital Marketing ประสบความสำเร็จมากขึ้น หากใครกำลังต้องการผลักดันธุรกิจไปสู่โลกออนไลน์ อย่าลืมนำทั้ง 3 ปัจจัยที่นำมาฝากนี้ไปพิจารณาและปรับใช้ให้เหมาะสมกับธุรกิจของตัวเองด้วย หวังว่าบทความที่นำมาฝากนี้จะเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้ทุกคนได้ก้าวเข้าสู่สนามการค้าบนโลกออนไลน์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นนะ